Dirut KAI soal Kasus Tumbler Penumpang Hilang: Argi Tetap Karyawan KAI Commuter

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin memastikan petugas layanan penumpang, Argi Budiansyah tetap karyawan KAI Commuter. Sebelumnya Argi, dikabarkan dipecat usai viral menangani laporan hilangnya tumbler milik seorang penumpang KRL Commuter Line.

"Argi tetap sebagai karyawan KAI Commuter sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik buat pelanggan," kata Bobby dikutip dari akun Instagram pribadinya, Jumat (28/11).

Bobby juga mengatakan bahwa setiap insan KAI melayani pelanggan dengan loyalitas yang tinggi, mengutamakan keselamatan, menjaga kehandalan operasional dan selalu berkomitmen meningkatkan pelayanan.

"Dalam menjalankan tujuan tersebut kami sangat menghargai nilai-nilai yang diberikan oleh setiap pegawai. Perusahaan akan memastikan pekerja mendapat dukungan dan perlindungan dalam menjalankan tugasnya," ucapnya.

"Selamat bertugas Argi, tetap semangat memberi pelayanan terbaik untuk pelanggan," tandas Bobby.

Sebelumnya, Vice President Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menegaskan bahwa isu pemecatan yang beredar di media sosial tidak benar.

"KAI Commuter menegaskan tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar, karena kami memiliki aturan dan prosedur kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11).

Kasus ini sebelumnya ramai setelah seorang penumpang menceritakan kehilangan tumbler berwarna biru di media sosial. Ia menumpang kereta jurusan Tanah Abang-Rangkasbitung dan baru menyadari tas pendinginnya tertinggal saat turun di Stasiun Rawa Buntu.

Setelah melapor, tas itu ditemukan dan diarahkan untuk diambil di Stasiun Rangkasbitung. Namun ketika dibuka, tumbler di dalamnya hilang.

Argi, petugas pelayanan penumpang, yang menerima tas tersebut dari petugas di dalam kereta mengaku lalai karena tidak memeriksa isi tas lebih dulu.

Ia, dalam keterangannya, menyatakan tidak mengetahui keberadaan tumbler tersebut dan bahkan menyatakan kesediaannya mengganti dengan membeli produk serupa seharga Rp 300 ribu.

Namun sejurus kemudian, unggahan penumpang itu viral dan memunculkan narasi bahwa Argi terancam dipecat.