Internet Indihome Sempat Gangguan, Telkom Akhirnya Buka Suara!

Layanan Indihome berangsur normal.(Freepik)

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Telkomsel memastikan bahwa layanan data Telkomsel secara nasional telah kembali normal. Sebelumnya, gangguan sempat menyebabkan penurunan kualitas layanan bagi sebagian pelanggan Telkom dan Indihome di berbagai wilayah Indonesia.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa gangguan jaringan terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB. Gangguan tersebut langsung ditangani oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi.

“Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya.

Telkomsel, sebagai anak usaha Telkom, juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan Telkom dan Indihome atas pengertian selama proses penanganan gangguan berlangsung. Pihaknya menegaskan bahwa konektivitas digital merupakan kebutuhan utama masyarakat, baik untuk komunikasi, pekerjaan, maupun aktivitas daring lainnya.

Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan, Telkom melalui Telkomsel dan Indihome terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end). Langkah ini dilakukan untuk memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga, sekaligus mencegah terulangnya gangguan serupa di masa mendatang.

Sebelumnya, gangguan layanan internet dilaporkan oleh sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel di berbagai daerah. Sejak siang hari, pelanggan mengeluhkan munculnya notifikasi “No Internet Connection”, koneksi internet lambat, serta sinyal yang tidak stabil. Laporan gangguan tercatat berasal dari Papua (Nabire), Pulau Jawa, hingga Kalimantan.

Telkom memastikan akan terus meningkatkan kualitas infrastruktur jaringan Telkomsel dan Indihome guna memberikan layanan internet yang andal dan stabil bagi seluruh pelanggan di Indonesia. (Z-10)