Saluran Komunikasi untuk Layani Cepat Nasabah Asuransi

Ilustrasi.(Freepik)

DALAM industri asuransi, healthcare contact center merupakan komponen penting dalam meningkatkan efisiensi layanan kepada nasabah. Fungsinya tidak hanya sebagai saluran komunikasi, tetapi juga sebagai solusi untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan personal.

"Dengan memanfaatkan teknologi terkini, healthcare contact center diharapkan dapat membantu kami dalam mengelola berbagai permintaan nasabah, mempermudah interaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan," ujar Direktur Utama BRI Life Aris Hartanto dalam keterangan resmi, Jumat (10/10).

Pihaknya memahami bahwa memberikan layanan nasabah yang unggul tidak hanya penting untuk membangun loyalitas, tetapi juga harus disertai dengan inovasi yang memberikan nilai tambah. Salah satu upaya yang dilakukan yaitu menghadirkan healthcare contact center sebagai solusi untuk mempermudah nasabah dalam mengakses informasi terkait produk dan layanan perusahaan.

Aris berharap layanan yang diberikan melalui healthcare contact center dapat menjawab kebutuhan masyarakat dan nasabah, terutama dalam memberikan respon layanan yang cepat dan tepat. "Hal ini sejalan dengan perkembangan bisnis jasa asuransi yang turut didorong oleh pesatnya kemajuan dan informasi saat ini," katanya.

Peresmian kantor BRI Life Healthcare Contact Center dilaksanakan pada Rabu (8/10) di Yogyakarta. Ketika nasabah menghubungi layanan ini, itu menjadi tanggung jawab perusahaan untuk memberikan solusi yang cepat, tepat dan sesuai kebutuhan. (MTVN/I-2)