Panitia kemudian memindahkan acara ke ruangan lantai 11. Tapi karena keterbatasan ruangan dan akses lift, tidak semua peserta meet and greet bisa masuk ke ruangan lantai 11.
Beberapa fans menyerah akibat situasi kacau. Mereka pun harus mengikhlaskan uang Rp800 ribu tanpa bisa melihat Marc Marquez dari dekat.
"Acara terdzolim sih ini, udah antri dari setengah empat sore, jam setengah tujuh baru bisa naik ke lantai 99. Ternyata hujan deras. Kita disuruh berteduh di dalam gedung. Ternyata Marc Marquez nya udah turun ke gedung sebelah ke lantai 11. Effort lagi bertarung rebutan lift kecil bareng ratusan orang. Akhirnya ngak sanggup dan menyerah karena kaki udah kaya mau copot dan baju serta sepatu sudah basah semua. Ngak ikhlas lahir batin," ujar Febriyanti yang menumpahkan kekecewaannya di media sosial.
"Sudah bayar tiket mahal-mahal, sama sekali tidak bisa ketemu. Anak saya bela-belain pulang sekolah langsung ke venue...